Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU PETRUN.PL

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego działającego pod adresem:

https://petrun.pl

Administratorem danych osobowych jest:

ONN PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
Aleja „Solidarności” 68, lok. 121
00-240 Warszawa
NIP: 5253072914
REGON: 543562074
e-mail: shop.petrun@gmail.com
tel.: 511 850 950

dalej jako „Administrator”.

Dane te są zgodne z danymi Sprzedawcy wskazanymi w regulaminie PetRun.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania,
• adres dostawy,
• dane do faktury,
• nazwę firmy,
• NIP,
• dane dotyczące złożonych Zamówień,
• informacje dotyczące płatności,
• historię kontaktu z obsługą Sklepu,
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony,
• dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza jedynie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Realizacja zamówienia

Dane Klienta mogą być przetwarzane w celu:

• przyjęcia Zamówienia,
• zawarcia Umowy sprzedaży,
• realizacji Zamówienia,
• dostawy Towaru,
• obsługi płatności,
• kontaktu z Klientem dotyczącego Zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane zawarte w dokumentach sprzedażowych mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Konto Klienta

Jeżeli Klient zakłada Konto w Sklepie, dane przetwarzane są w celu utworzenia, prowadzenia i obsługi Konta.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Kontakt z użytkownikiem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem telefonicznie, e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy, dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – jeżeli kontakt dotyczy innych spraw.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem.

4. Reklamacje i zwroty

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i rozpatrywania reklamacji,
• obsługi odstąpienia od umowy,
• dokonywania zwrotów płatności,
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Newsletter i marketing

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail może być wykorzystywany do wysyłania informacji dotyczących:

• produktów,
• promocji,
• nowości,
• ofert PetRun.

Wysyłanie komunikacji marketingowej odbywa się po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:

• link rezygnacji znajdujący się w wiadomości,
• kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to konieczne do działania Sklepu lub realizacji Zamówienia.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca platformy sklepowej – Shoper,
• firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,
• operatorzy płatności,
• dostawcy usług hostingowych i informatycznych,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi księgowe,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• podmioty wspierające obsługę klienta,
• kancelarie prawne lub doradcy – jeżeli jest to konieczne.

Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług.

7. Operatorzy płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych część danych dotyczących transakcji może być przekazywana wybranemu przez Klienta operatorowi płatności.

Zakres i zasady przetwarzania danych przez operatora płatności mogą być określone w jego własnej polityce prywatności.

8. Dostawa zamówienia

W celu dostarczenia Zamówienia Administrator przekazuje niezbędne dane wybranemu przewoźnikowi, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,

w zakresie wymaganym do realizacji dostawy i informowania o statusie przesyłki.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z realizacją Zamówień – przez okres realizacji umowy oraz przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dokumentacja podatkowa i księgowa – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane Konta – przez okres prowadzenia Konta lub do momentu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych wymaganych do dalszego przechowywania,
• dane dotyczące reklamacji – przez okres jej obsługi oraz okres związany z ewentualnymi roszczeniami,
• dane marketingowe – do momentu wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu,
• dane techniczne i cookies – zgodnie z okresem działania danego pliku cookie lub narzędzia.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przez RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach jest konieczne.

Brak podania danych wymaganych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy sprzedaży.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.

13. Cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• utrzymywania sesji użytkownika,
• obsługi koszyka,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

14. Rodzaje cookies

Sklep może wykorzystywać:

Niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności:

• obsługi koszyka,
• logowania,
• realizacji Zamówienia,
• bezpieczeństwa strony.

Do stosowania cookies niezbędnych nie jest wymagana zgoda użytkownika w zakresie przewidzianym przepisami.

Analityczne cookies

Umożliwiają analizę sposobu korzystania ze Sklepu oraz tworzenie statystyk.

Mogą być stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Marketingowe cookies

Mogą służyć do:

• mierzenia skuteczności reklam,
• dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika,
• prowadzenia kampanii remarketingowych.

Stosowane są po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

15. Zarządzanie zgodami na cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość zarządzania zgodami dotyczącymi cookies.

Użytkownik może:

• zaakceptować wybrane kategorie cookies,
• odmówić zgody na cookies opcjonalne,
• zmienić swoje preferencje.

Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

16. Narzędzia analityczne

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych umożliwiających analizę ruchu oraz sposobu korzystania ze strony.

17. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile PetRun w serwisach społecznościowych.

W przypadku interakcji użytkownika z profilem PetRun operator danego serwisu może przetwarzać dane zgodnie ze swoją polityką prywatności.

Dotyczy to w szczególności działań takich jak:

• obserwowanie profilu,
• polubienia,
• komentarze,
• wiadomości prywatne,
• interakcje z reklamami.

18. Transfer danych poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego transferu dochodzi, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
• standardowe klauzule umowne,
• inne dopuszczalne prawem zabezpieczenia.

19. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnionym dostępem,
• ujawnieniem,
• nieuprawnioną zmianą.

Połączenie ze Sklepem realizowane jest z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia HTTPS, jeżeli jest dostępne i prawidłowo skonfigurowane.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian sposobu działania Sklepu,
• wdrożenia nowych usług,
• zmiany dostawców technologicznych,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna w Sklepie.