Zwroty i reklamacje

Kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji

Napisz na shop.petrun@gmail.com lub zadzwoń: 511 850 950. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, oraz informację, czego dotyczy zgłoszenie.

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych w regulaminie. Termin jest liczony od otrzymania towaru, z uwzględnieniem przypadków szczególnych wskazanych w regulaminie.

Aby zgłosić odstąpienie, prześlij jednoznaczne oświadczenie na nasz adres e-mail lub adres siedziby sprzedawcy. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres:

PetRun — Zwroty
ul. Szkolna 22A
99-140 Świnice Warckie

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Zasady zwrotu płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez sklep, oraz ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia opisano w regulaminie.

Reklamacja produktu

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, opisz problem oraz swoje żądanie i przekaż zgłoszenie na adres shop.petrun@gmail.com lub pisemnie na adres sprzedawcy:

ONN PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
Aleja „Solidarności” 68, lok. 121
00-240 Warszawa

W miarę możliwości dołącz numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy. Brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu PetRun.